Por que uma boa função de busca multilíngue é importante para o crescimento internacional

Seu site foi traduzido. Os produtos estão disponíveis online em vários idiomas, as URLs foram otimizadas para SEO internacional e cada vez mais visitantes internacionais conseguem encontrar sua loja virtual. Mas o que acontece quando um visitante procura um produto específico?

É justamente aí que muitos sites internacionais do WordPress e do WooCommerce perdem oportunidades. Você investe em traduções, SEO e conteúdo local, mas a função de busca muitas vezes fica para trás. E isso é uma pena, pois os visitantes que usam a função de busca geralmente têm um objetivo claro: querem encontrar o produto certo ou a informação certa o mais rápido possível.

Uma pesquisa do Baymard Institute revela que cerca de metade de todos os visitantes de sites de comércio eletrônico usa a função de busca como principal forma de encontrar produtos. Ao mesmo tempo, 56% das lojas virtuais pesquisadas ainda oferecem uma experiência de busca medíocre ou ruim. Para sites multilíngues do WordPress e do WooCommerce, esse desafio só tende a aumentar.

Por que uma função de busca multilíngue é tão importante?

Um site internacional é mais do que uma versão traduzida do seu site original. Os visitantes esperam a mesma experiência, independentemente do idioma em que acessam o site. Eles querem encontrar produtos, navegar por categorias, usar filtros e obter resultados de pesquisa relevantes.

A função de busca não está funcionando bem? Isso gera atrito imediato. Os produtos são difíceis de encontrar, novos conteúdos não aparecem nos resultados de busca ou os visitantes veem resultados irrelevantes. A chance de eles desistirem e migrarem para um concorrente aumenta consideravelmente. Uma boa função de busca multilíngue não é, portanto, um luxo, mas uma parte importante da experiência do usuário e do seu crescimento internacional.

Um exemplo prático

Suponha que você tenha uma loja virtual no WooCommerce especializada em artigos esportivos e venda na Holanda, na Alemanha e na França. Você lança um novo tênis de corrida e o coloca diretamente online. A página do produto está traduzida, o estoque foi atualizado e a campanha está pronta para ir ao ar.

Um visitante alemão chega à sua loja virtual pelo Google e pesquisa “Laufschuhe Damen”. Um visitante francês pesquisa “chaussures de running femme”. Eles esperam ver o novo modelo imediatamente entre os resultados da pesquisa. Mas isso não acontece.

A função de busca ainda não indexou o conteúdo mais recente, pesquisa apenas uma parte do conteúdo traduzido ou não reconhece as características traduzidas do produto. O produto, portanto, está disponível, mas não pode ser encontrado por meio da função de busca. O visitante presume que você não vende o produto, tenta comprá-lo com um concorrente e desiste. Uma venda perdida, embora o produto esteja normalmente disponível na sua loja virtual.

Por que uma função de busca multilíngue no WordPress é mais complexa

Em um site monolíngue, uma função de busca pesquisa apenas uma versão do seu conteúdo. Em um site multilíngue do WordPress ou WooCommerce, isso muda. A função de busca não deve apenas pesquisar páginas, mas também:

• produtos e características dos produtos;

• categorias;

• páginas;

• artigos de blog;

• metadados;

• conteúdo traduzido.

Além disso, novos produtos, alterações de preço e conteúdo adaptado devem poder ser encontrados o mais rápido possível em qualquer idioma.

A tradução é apenas o primeiro passo

Muitas organizações investem, com razão, na tradução de seus sites. Mas uma loja virtual bem traduzida ainda não significa uma loja virtual internacional que funcione bem. Visitantes internacionais avaliam seu site com base na experiência total do usuário. Eles esperam que tudo funcione tão bem quanto no site original, incluindo a função de busca.

Para os gerentes de e-commerce, isso significa que os visitantes encontram os produtos certos mais rapidamente e convertem mais cedo. Para os desenvolvedores, o foco é uma solução de busca que seja fácil de gerenciar, que se adapte automaticamente a novos conteúdos e que funcione bem com o WordPress e o WooCommerce.

O crescimento internacional exige, portanto, mais do que boas traduções. A função de busca também deve oferecer a mesma experiência em todos os idiomas.

Por isso, desenvolvemos o Clonable Search Widget

Na Clonable, vemos diariamente como as organizações internacionalizam seus sites WordPress e WooCommerce. Nesse processo, sempre nos deparamos com o mesmo desafio: o site estava traduzido, mas a função de busca nem sempre acompanhava essa tradução. Novos produtos ou páginas não eram facilmente localizáveis em todos os idiomas, fazendo com que os visitantes nem sempre encontrassem o que procuravam.

Por isso, desenvolvemos o Clonable Search Widget. O widget indexa automaticamente produtos, páginas, publicações e metadados, para que os resultados de pesquisa permaneçam atualizados e os visitantes encontrem o conteúdo certo mais rapidamente em qualquer idioma.

Já disponível em versão beta

Cada site do WordPress é diferente. Temas, plugins e personalizações influenciam o desempenho de uma função de busca. Por isso, estamos lançando o Clonable Search Widget inicialmente em versão beta. Juntamente com os clientes, estamos testando o widget em diversos ambientes do WordPress e do WooCommerce. O feedback deles nos ajuda a aprimorar ainda mais a experiência de pesquisa antes que o widget seja disponibilizado ao público em geral.

Você usa o Clonable para WordPress ou WooCommerce? Então, você pode experimentar o Search Widget diretamente através da versão mais recente do plugin Clonable. Como se trata de uma versão beta, valorizamos muito o seu feedback. Assim, juntos, podemos tornar o widget ainda melhor.