Funcionário de suporte
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- No local
- 5421XL, Scheiweg 26, Gemert, Países Baixos
- De € 2800 a € 3500 brutos em período integral, dependendo da experiência e do conhecimento
- 24 a 40 horas, distribuídas em pelo menos 4 dias
Descrição da vaga
Como funcionário de suporte da Clonable, você é o primeiro ponto de contato dos nossos clientes. Você os ajuda com perguntas, pensa em soluções e garante que eles sejam ajudados de forma rápida e profissional. Você trabalha em uma equipe pequena, mas em crescimento, e tem muita liberdade para ajudar a pensar em como melhorar nossos processos de suporte. Depois de algum tempo, você também ajudará clientes simples a se conectarem ao Clonable.
Por sermos uma empresa de SaaS com clientes internacionais, você tem um impacto direto na satisfação de nossos clientes e na facilidade com que eles usam nosso produto.
Como é o seu trabalho
- Você fala com os clientes por e-mail e telefone.
- Você resolve questões e problemas da forma mais eficiente possível.
- Você alterna rapidamente entre diferentes solicitações e sabe como priorizar.
- Você pensa em melhorias nos processos de suporte.
- Você fornece suporte para questões técnicas, onde sua afinidade com sites e ferramentas on-line é útil.
Sobre a Clonable
O objetivo da Clonable é tornar a internacionalização de seu site uma brincadeira de criança. Hoje em dia, a maior parte do comércio é feita pela Internet, mas muitas vezes é interrompida na fronteira nacional devido à barreira do idioma. Com o Clonable, os proprietários de sites e lojas virtuais podem cruzar fronteiras sem muito esforço. Com a nossa solução, eles não precisam criar um site separado para essa finalidade, mas tudo permanece vinculado ao site original, de modo que os processos comerciais só precisam ser minimamente ajustados. Isso reduz significativamente o limite para fazer negócios no exterior.
Requisitos da vaga
Estamos procurando alguém que seja orientado para o cliente e não tenha medo de pegar o telefone. Você é resistente ao estresse, comunicativo e tem algum conhecimento técnico? Então você provavelmente se encaixará bem conosco.
Capacidades que gostaríamos de ver em você:
- Lidar bem com os clientes, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Priorização rápida: qual cliente precisa ser ajudado primeiro
- Afinidade com tecnologia: trabalhou com sites, construiu sites você mesmo, fez marketing on-line ou tem experiência com PHP / CSS / HTML.
- Conhecimentos de holandês e inglês
Capacidades que nos fazem felizes (vantagens):
- Experiência com SaaS ou empresas de internet.
- Destreza com ferramentas de suporte on-line, CMSs e sistemas de CRM.
- Conhecimentos adicionais de idiomas.
- Experiência em marketing de conteúdo para tornar a criação de manuais e vídeos mais fácil e rápida.
Não é compatível, mas está interessado?
A vaga ainda não é exatamente o que você está procurando, mas gostaria de trabalhar conosco? Então clique abaixo para enviar uma candidatura aberta.
Condições de trabalho
Localização: Gemert, Brabante do Norte (possibilidade de trabalho híbrido).
Salário: € 2800 - € 3500 brutos por mês em período integral (dependendo do conhecimento e da experiência).
Vínculo empregatício: Contrato por tempo determinado com vistas a um período indeterminado.
Número de horas: 24 a 40 horas, distribuídas em pelo menos 4, mas preferencialmente 5 dias.
Duração do contrato: 12 meses.
Outros termos de emprego
- Pacote de ações, com base no número de horas e na duração do emprego.
- Subsídio de viagem para deslocamento.
- 28 férias por ano para emprego em tempo integral.
- Plano de pensão.
- Horário de trabalho flexível.
Deseja se candidatar?
Gostaria de trabalhar conosco como assistente de suporte? Então, envie uma breve apresentação e seu currículo para werkenbij@clonable.net com "Job application Support Employee" no campo de assunto. Prefere responder diretamente? Abaixo você encontrará o formulário de candidatura. Em uma semana, você saberá se será convidado para uma entrevista.